Voimaantulopäivä: 23.05.2024
Viimeksi Päivitetty: 23.05.2024
Pedantella pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä ostoksiinsa. Tässä Palautus- ja Hyvityskäytännössä määritellään tuotteiden palauttamista ja hyvitysten saamista koskeva menettely ja ehdot sekä yritysten välisissä liiketoimissa (B2B) että kuluttajakaupassa (B2C).
1. Palautusten ja Hyvitysten Yleiset Ehdot
Palautuksen Ehdot:
- Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
- Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
- Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Sinun on esitettävä kuitti tai muu ostotosite.
2. Kuluttajakauppa (B2C)
EU 14 Päivän Peruuttamisoikeus:
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden Käyttäminen:
Sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla. Voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen Vaikutukset:
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan. Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona meille ilmoitetaan päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme toisin. Sinulle ei missään tapauksessa aiheudu hyvityksestä maksuja.
Palautusprosessi:
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä ja ilmoittamalla tilaustietosi. Annamme ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Toimitus:
- Vastaat itse tuotteen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
- Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
- Suosittelemme käyttämään seurattavaa kuljetuspalvelua tai hankkimaan kuljetusvakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Hyvitykset:
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksen tilasta. Jos hyvitys hyväksytään, aloitamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Saat hyvityksen tietyn päivän kuluessa kortinmyöntäjäsi käytännöistä riippuen.
Vaihdot:
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos sinun on vaihdettava tuote samanlaiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pedante.eu ja ilmoita tilaustietosi sekä tuotteen kuntoa koskevat tiedot.
3. Yritysten Väliset Liiketoimet (B2B)
1 Vuoden Takuu:
Tarjoamme yritysasiakkaille tuotteillemme 1 vuoden takuun. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet tuotteen normaalissa käytössä takuuaikana. Jos tuotteessa ilmenee vika ja vastaanotamme takuuaikana pätevän vaatimuksen, voimme oman harkintamme mukaan joko (1) korjata tuotteen maksutta käyttäen uusia tai kunnostettuja varaosia tai (2) vaihtaa tuotteen uuteen tuotteeseen tai tuotteeseen, joka on valmistettu uusista tai käyttökelpoisista käytetyistä osista ja joka vastaa toiminnallisesti vähintään alkuperäistä tuotetta.
Palautusprosessi:
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä ja ilmoittamalla tilaustietosi. Annamme ohjeet tuotteen palauttamiseen. Palautuksiin sovelletaan myyntisopimuksessa määriteltyjä ehtoja.
Toimitus:
- Yritysasiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista, ellei myyntisopimuksessa toisin mainita.
- Suosittelemme käyttämään seurattavaa kuljetuspalvelua tai hankkimaan kuljetusvakuutuksen.
Hyvitykset:
Yritysten välisiä liiketoimia koskevat hyvitykset käsitellään myyntisopimuksessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
Vaihdot:
Vaihdamme vialliset tai vaurioituneet tuotteet myyntisopimuksessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
4. Yksityishenkilöt, jotka Käyttävät Tuotteita Liiketoimintaan
Jos yksityishenkilö ostaa tuotteen yritys- tai ammattikäyttöön, liiketoimi käsitellään takuun ja palautusten osalta B2B-liiketoimena. Tutustu yritys- tai ammattikäyttöön sovellettaviin takuuehtoihin.
5. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tuotteen palauttamisesta meille, ota meihin yhteyttä.
Malliperuuttamislomake:
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Kohti:
Pedante, SIA
Mazā Gaismas iela 1
Salaspils, LV-2169
Latvia
Sähköposti: info@pedante.eu
Minä/Me () ilmoitan/ilmoitamme () täten peruuttavani/peruuttavamme () tekemäni/tekemämme () sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa () / seuraavan palvelun tarjoamista (),
Tilattu () / vastaanotettu (),
Kuluttajan/kuluttajien nimi,
Kuluttajan/kuluttajien osoite,
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla),
Päivämäärä:
(*) Yliviivaa tarpeeton.