Data Wejścia w Życie: 23.05.2024
Ostatnia Aktualizacja: 23.05.2024
W Pedante dokładamy starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa procedurę oraz warunki zwrotu produktów i otrzymywania refundacji zarówno w transakcjach między przedsiębiorstwami (B2B), jak i w transakcjach z konsumentami (B2C).
1. Ogólne Warunki Zwrotów i Refundacji
Warunki Zwrotu:
- Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu.
- Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Należy przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.
2. Transakcje z Konsumentami (B2C)
14-Dniowe Prawo do Odstąpienia od Umowy w UE:
Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w fizyczne posiadanie towarów.
Aby Skorzystać z Prawa do Odstąpienia od Umowy:
Muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki Odstąpienia od Umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Procedura Zwrotu:
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt i podanie danych zamówienia. Przekażemy Państwu instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu.
Wysyłka:
- Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponoszą Państwo. Koszty wysyłki nie podlegają refundacji.
- Jeśli otrzymają Państwo refundację, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty refundacji.
- Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany produkt.
Refundacje:
Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę i poinformujemy Państwa o statusie refundacji. Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona, rozpoczniemy zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Środki zostaną zaksięgowane w ciągu określonej liczby dni, zależnie od zasad wystawcy Państwa karty.
Wymiana:
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebują Państwo wymienić produkt na taki sam, prosimy o kontakt pod adresem info@pedante.eu oraz podanie danych zamówienia i informacji o stanie produktu.
3. Transakcje między Przedsiębiorstwami (B2B)
1-Roczna Gwarancja:
Klientom biznesowym oferujemy 1-roczną gwarancję na nasze produkty. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze występujące podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym. Jeśli wystąpi wada i otrzymamy ważne zgłoszenie w okresie gwarancyjnym, według naszego uznania (1) bezpłatnie naprawimy produkt przy użyciu nowych lub regenerowanych części zamiennych albo (2) wymienimy produkt na nowy lub wyprodukowany z nowych bądź nadających się do użytku używanych części, który będzie co najmniej funkcjonalnie równoważny produktowi oryginalnemu.
Procedura Zwrotu:
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt i podanie danych zamówienia. Przekażemy Państwu instrukcje dotyczące sposobu zwrotu produktu. Zwroty podlegają warunkom określonym w umowie sprzedaży.
Wysyłka:
- Klienci biznesowi ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
- Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
Refundacje:
Refundacje dotyczące transakcji B2B będą realizowane zgodnie z warunkami określonymi w umowie sprzedaży.
Wymiana:
Wymienimy produkty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone, zgodnie z warunkami określonymi w umowie sprzedaży. Prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
4. Osoby Prywatne Korzystające z Produktów w Celach Biznesowych
Jeśli osoba prywatna kupuje produkt do użytku biznesowego, transakcja będzie traktowana jako transakcja B2B na potrzeby gwarancji i zwrotów. Prosimy zapoznać się z warunkami gwarancji mającymi zastosowanie do użytkowania biznesowego.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących sposobu zwrotu produktu prosimy o kontakt.
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy:
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do:
Pedante, SIA
Mazā Gaismas iela 1
Salaspils, LV-2169
Łotwa
Email: info@pedante.eu
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / umowy o świadczenie następującej usługi (*),
Zamówiono dnia () / otrzymano dnia (),
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów,
Adres konsumenta/konsumentów,
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej),
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.