Data di Entrata in Vigore: 23.05.2024
Ultimo Aggiornamento: 23.05.2024
In Pedante, ci impegniamo affinché i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei loro acquisti. La presente Politica di Rimborso e Reso definisce la procedura e le condizioni per la restituzione dei prodotti e l’ottenimento di rimborsi sia per le transazioni tra imprese (B2B) sia per le transazioni con consumatori (B2C).
1. Condizioni Generali per Resi e Rimborsi
Requisiti per il Reso:
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve essere nella confezione originale.
- È necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
2. Transazioni con Consumatori (B2C)
Diritto di Recesso di 14 Giorni nell’UE:
I consumatori hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei, o un terzo da lei indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per Esercitare il Diritto di Recesso:
Deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Effetti del Recesso:
Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
Procedura di Reso:
Per avviare un reso, ci contatti fornendo i dettagli del suo ordine. Le forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto.
Spedizione:
- I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a suo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
- Se riceve un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il prodotto restituito.
Rimborsi:
Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo e la informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Riceverà l’importo entro un determinato numero di giorni, a seconda delle politiche dell’emittente della carta.
Sostituzioni:
Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se deve sostituire un prodotto con lo stesso articolo, ci contatti all’indirizzo info@pedante.eu fornendo i dettagli dell’ordine e le informazioni sulle condizioni del prodotto.
3. Transazioni tra Imprese (B2B)
Garanzia di 1 Anno:
Per i clienti aziendali offriamo una garanzia di 1 anno sui nostri prodotti. La garanzia copre i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia. Se si verifica un difetto e riceviamo una richiesta valida entro il periodo di garanzia, potremo, a nostra discrezione, (1) riparare gratuitamente il prodotto utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate oppure (2) sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o realizzato con parti nuove o usate idonee al servizio e almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale.
Procedura di Reso:
Per avviare un reso, ci contatti fornendo i dettagli del suo ordine. Le forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto. I resi sono soggetti ai termini indicati nel contratto di vendita.
Spedizione:
- I clienti aziendali sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, salvo diversa indicazione nel contratto di vendita.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Rimborsi:
I rimborsi relativi alle transazioni tra imprese saranno elaborati secondo i termini specificati nel contratto di vendita.
Sostituzioni:
Sostituiremo i prodotti se difettosi o danneggiati, secondo i termini specificati nel contratto di vendita. Ci contatti per ricevere assistenza.
4. Privati che Utilizzano i Prodotti per Scopi Professionali
Se un privato acquista un prodotto per uso professionale, la transazione sarà trattata come una transazione B2B ai fini della garanzia e dei resi. La invitiamo a consultare i termini e le condizioni della garanzia applicabili all’uso professionale.
5. Contatti
In caso di domande su come restituirci il prodotto, ci contatti.
Modulo Tipo di Recesso:
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A:
Pedante, SIA
Mazā Gaismas iela 1
Salaspils, LV-2169
Lettonia
E-mail: info@pedante.eu
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / di prestazione del seguente servizio (*),
Ordinato il () / ricevuto il (),
Nome del/dei consumatore/i,
Indirizzo del/dei consumatore/i,
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene trasmesso in formato cartaceo),
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.